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Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante envers les personnes en situation de handicap


Cet ouvrage n’est pas un réquisitoire de plus contre France Télécom, mais le récit d’un combat de vie d’une salariée qui tente de retrouver sa place au sein du groupe.
La transformation de l’entreprise va mener cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur deux centres d’appels successifs, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques.
Grâce à la reprise de ses études et l’obtention d’un Master 1 à la Sorbonne Nouvelle, puis d’un Master 2 à Paris Diderot, elle devient psychosociologue, experte dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Ces trois années d’études lui apporteront les outils pour tenter de comprendre comment le groupe France Télécom, engagé dans la suppression de 22 000 emplois, peut parallèlement mener à bien une politique envers ses salariés les plus faibles.


Interview par « l’Harmattan » :
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Ecoutez Vivre FM De 5H30 à 17H30 sur le 93.9 Mhz (Paris, Île-de-France) et 24H/24 sur le Web.

L’invité de la Rédaction (Vincent Lochmann – Handicap, dépendance, solidarité : l’actualité et les enjeux)

Claire Merlin, 47 ans, a travaillé en centres d’appels pour le Groupe France Télécom, malgré un handicap auditif. Elle milite au sein de plusieurs associations œuvrant pour les personnes handicapées. Elle est également mère de trois enfants et auteur d’un ouvrage intitulé « Sourde en centres d’appels » paru chez l’Harmattan.

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Le lien : www.vivrefm.com

 

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7 comments for “Accueil

  1. cassiopée(orange FT)
    27 juillet 2016 at 12 h 37 min

    Bravo Claire!!!!

  2. max
    31 mai 2013 at 14 h 34 min

    Merci d’avoir partagé ça! C’était vraiment un poste très intéressant à lire!

  3. Paul Bourdette
    19 décembre 2012 at 17 h 39 min

    Est-ce que ça arrive souvent que les personnes avec les handicaps travaillent chez un centre d’appel ? Je crois que c’est génial. Merci d’avoir partagé.

  4. handicapital
    10 juin 2011 at 19 h 39 min

    Très beau parcours et bien entretenu.
    Une auteur qui peut faire des sujets différents sur ses livres; car j’ai lu ma famille est un poème et cela m’a beaucoup plu.

  5. chaminade christophe
    25 mai 2011 at 17 h 41 min

    moi aussi j ai aimé m’entretenir avec toi.
    J’ai subit du harcèlement au travail « quand tu veux, tu entends »!!!!!
    ca détruit, mais l amour d’une famille aide beaucoup.

    Bises

  6. 17 janvier 2011 at 23 h 24 min

    A ne pas manquer et à acheter sans attendre

  7. 19 décembre 2010 at 18 h 21 min

    Bienheureuse de partager la joie de cette parution après ce parcours !
    Au plaisir de te lire et de partager des moments de recherche sur le blog construit.
    Bonne route.

    Frédérique – praticienne/chercheuse

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