Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante envers les personnes en situation de handicap

Cet ouvrage n’est pas un réquisitoire de plus contre France Télécom, mais le récit d’un combat de vie d’une salariée qui tente de retrouver sa place au sein du groupe.
La transformation de l’entreprise va mener cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur deux centres d’appels successifs, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques.
Grâce à la reprise de ses études et l’obtention d’un Master 1 à la Sorbonne Nouvelle, puis d’un Master 2 à Paris Diderot, elle devient psychosociologue, experte dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Ces trois années d’études lui apporteront les outils pour tenter de comprendre comment le groupe France Télécom, engagé dans la suppression de 22 000 emplois, peut parallèlement mener à bien une politique envers ses salariés les plus faibles.

Interview par « l’Harmattan » :
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Ecoutez Vivre FM De 5H30 à 17H30 sur le 93.9 Mhz (Paris, Île-de-France) et 24H/24 sur le Web.

L’invité de la Rédaction (Vincent Lochmann – Handicap, dépendance, solidarité : l’actualité et les enjeux)

Claire Merlin, 47 ans, a travaillé en centres d’appels pour le Groupe France Télécom, malgré un handicap auditif. Elle milite au sein de plusieurs associations œuvrant pour les personnes handicapées. Elle est également mère de trois enfants et auteur d’un ouvrage intitulé « Sourde en centres d’appels » paru chez l’Harmattan.

[audio:vivrefm-0604211.mp3]

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Le lien : www.vivrefm.com

 

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